Гарантии качества
Мы, "Наша Аптека", очень педантичные ребята и тщательно следим за качеством продукции. Ниже в технических терминах мы описали, какие проверки проходит каждый наш товар перед тем, как попасть в Ваши руки. Но самое главное в этом тексте вот что: мы положили собственную репутацию на то, какой будет эта аптека, и каждый из нас следит за тем, чтобы мы не подвели Вас. Вас лично.
Для нас не существует абстрактных «покупателей», есть только Вы. Если мы продали товар ненадлежащего качества, то это конкретный человек подвел конкретного человека — и это противоречит нашим принципам.
Поэтому "Наша Аптека" реализует гарантированно качественные лекарственные средства, товары медицинского и гигиенического назначения, а также медтехнику.
Надлежащее качество каждого товара подтверждают официальные сертификаты качества и соответствия, предоставляемые зарубежными и отечественными производителями крупнейшему дистрибьютору лекарственных средств в России и прямому поставщику nasha-apteka.ru.
Каждый лекарственный препарат, БАДы и товары медицинского назначения проходят многоуровневый контроль качества, а безопасность и качество продукции обеспечивается на всех этапах жизненного цикла лекарств.
Подход компании «БаДМ» к дистрибуции медикаментов основывается на всеобъемлющем управлении надлежащего качества медицинских товаров, которое гарантируется на всех этапах дистрибуции товара.
Результатом такого подхода стало внедрение GDP на всех складах «БаДМ», что неоднократно подтверждалось успешной сертификацией GDP. Многочисленные аудиты системы качества со стороны европейских производителей и независимых аудиторов, подтверждают уровень соответствия системы качества «БаДМ» европейским требованиям. В 2019 году успешно прошел международный аудит, который был организован под руководством инспекторов ВОЗ при участии украинского инспектората и более 10 инспекторов GDP из разных стран мира.
В своей работе и «БаДМ», и «Наша Аптека» используют всеобъемлющую стратегию TQM (Total Quality Management), которая означает, что управление организацией основано на участии всех ее членов в достижении успеха в долгосрочной перспективе и направлено на удовлетворение всех запросов потребителей, членов общества и организации.
Каждый препарат, поставляемый «БаДМ» и реализуемый Nasha-apteka.ru, проходит следующие этапы обеспечения гарантии качества:
- все медикаменты закупают, сохраняют и поставляют в соответствии с требованиями системы менеджмента качества, подтвержденными сертификатами GDP, которые гарантируют соблюдение «холодовой цепи» для термолабильных препаратов и препаратов, требующих особых условий хранения;
- продукция поступает только от надежного лицензионного производителя и только в приемлемые для реализации сроки;
- вся продукция при поступлении на склад проверяется уполномоченным лицом, в том числе на предмет соответствия сроку годности, правилам хранения и целостности упаковки;
- каждый этап реализации лекарственных средств сопровождается четкой регламентацией касательно температурного режима и влажности, а также строгим контролем за соблюдением этих норм;
- мониторинг влажности и температурного режима происходит регулярно и в конкретно определенные сроки, что определяется условиями хранения для каждого вида препаратов;
- для перевозки термолабильных препаратов используется только валидированный, специально оборудованный транспорт с возможностью регуляции необходимого температурного режима или транспорт оборудованный валидированными термоконтейнерами;
- при поступлении продукции в аптеки сети «Наша Аптека» происходит ее проверка уполномоченным лицом на предмет сохранности упаковки и соответствия сроку годности;
- все препараты, предоставляемые «Наша Аптека» от дистрибьютора «БаДМ», обладают документами, подтверждающими качество продукции (паспортом качества, сертификатом соответствия и т.д.), которые потребитель может запросить в аптеке сети или при заказе товара на веб-сайте;
Покупая у нас лекарства, Вы можете быть уверены в том, что получите качественный препарат, а не подделку. Мы считаем, что гарантия качества и здоровье — вещи неотделимые друг от друга, и следуем этому принципу на каждом этапе своей работы.
Опишите симптомы или нужный препарат — мы поможем подобрать его дозировку или аналог, оформим бронирование с получением в аптеке или просто проконсультируем. Мы — это 28 провизоров.
Напишите нам «Морковка» и мы начислим вам 10% бонусов. Так мы всегда будем с вами на связи и сможем пообщаться в любой момент.
Опишите симптомы или нужный препарат — мы поможем подобрать его дозировку или аналог, оформим заказ с доставкой домой или просто проконсультируем. Мы — это 28 провизоров
Напишите нам «Морковка» и мы начислим вам 10% бонусов. Так мы всегда будем с вами на связи и сможем пообщаться в любой момент.