О компании

Миссия

Мы стремимся дать клиентам сервис и знания, необходимые для более эффективного управления своим собственным здоровьем, а также повышать безопасность лечения, помогая пациентам сократить количество ошибок при применении лекарств.

Ценности

Наши ценности: открытость, достоверность, вовлеченность и гарантии качества.

Открытость

Прозрачность — один из основных наших принципов, ведь именно на нем строится доверие. Мы открыто рассказываем о хитростях, к которым прибегают в аптечной сфере, или о том, почему брендовые лекарства не хуже дженериков.

Все, что мы делаем — прозрачно. Поэтому мы сами открыто заявляем об источниках нашего финансирования, демонстрируем все наши сертификаты и лицензии, а также предупреждаем о возможном конфликте интересов там, где он может повлиять на вас.

Достоверность

Наш основной принцип — сообщать только научно доказанную информацию. Сегодня интернет пестрит искаженной либо дезориентирующей информацией о медицине, а большинство сайтов о здоровье заполняют маркетологи, которые не задумываются о качестве и достоверности предоставляемых медицинских данных. К тому же, в медицине постоянно происходят изменения и новые открытия, однако большинство информационных ресурсов не следят за актуальностью информации. Это приводит к тому, что люди читают недостоверные или устаревшие статьи, которыми руководствуются при лечении болезней. Возрастает риск ошибок во время применения лекарственных средств.

Мы поддерживаем сознательную медицину, поэтому предоставляем достоверную информацию, проходящую несколько этапов проверки: начиная от подбора официальных источников и заканчивая проверкой фактов медицинским экспертом. Подробнее о процессе верификации материалов вы можете узнать из нашей  редакционной политики.

Инструкции к препаратам мы публикуем в соответствии с Государственным реестром лекарственных средств РФ.  Но не ограничиваемся этим. Мы понимаем, что инструкции в большинстве случаев непонятны многим людям, поэтому ознакомлением с ними пренебрегают. В связи с этим, мы предоставляем подробное и доступное описание препаратов на сайте, а также рекомендации по их применению, подчеркиваем взаимодействие с другими веществами и акцентируем внимание на особенностях применения у различных возрастных групп и в зависимости от наличествующих заболеваний. Мы предоставляем инструкции понятным языком.

Вовлеченность

Для нас не бывает поверхностных проблем, а, соответственно, не бывает и поверхностных решений. Каждую возникающую в компании проблему мы решаем с полной вовлеченностью, погружаясь в ее первопричины и задействуя всех участников команды.

Такой же подход мы используем и в решении ваших проблем. Когда звонок с сообщением о проблеме поступает оператору колл-центра, информация обязательно передается менеджерам и задействуются все члены команды, которые не лягут спать, пока не решат проблемный вопрос. После этого мы всегда лично перезваниваем клиенту, чтобы принести свои извинения от всей команды и сообщить, что вопрос решен.

Гарантии качества

Как электронная медицинская информационная система мы видим своей задачей организацию выбора качественной продукции аптечного ассортимента клиенту. Поэтому мы сотрудничаем с надежными аптеками-партнерами, которым товары медицинского назначения поставляют только крупные и проверенные дистрибьюторы в РФ.

В свою очередь аптеки-партнеры осуществляют проверку всех поступающих товаров через систему трёхуровневого контроля:

• каждый этап реализации лекарственных средств сопровождается четким контролем температурного режима и влажности (первая проверка происходит при поступлении продукции на склад, вторая — при выходе со склада в аптеку, третья — при приеме товара в аптеке);
• в аптеках происходит отслеживание продукции с истекающим сроком годности, товар с истекающим сроком годности изымается заранее из реализации;
• при поступлении продукции в аптеки-партнеры уполномоченное лицо проводит входной контроль, проверяет лекарственные средства на отсутствие в Реестре документов качества лекарственных средств, обращение которых запрещено в РФ, а также проводит визуальный контроль по таким показателям как «Маркировка», «Упаковка», «Срок годности».

К тому же, в каждом аптечном заведении, с которым мы сотрудничаем, покупатель может попросить предоставить сертификаты качества на продукцию и информацию о производителе или дистрибьюторе — и эти документы будут предоставлены.